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Das ARZ ist Kompetenz-Zentrum für IT-Dienstleistungen. Mit unserem Angebot stellen wir einen kontinuierlichen, einwandfreien, technischen Betrieb sicher. Wir bieten im Produktionsbereich höchste Verfügbarkeit, Datensicherheit und beste Performance.
ARZ Aktuell

03.07.2017Ihre neue Supportstruktur im ARZ: Customer Support Services

Seit Montag, den 24. April 2017, haben wir umgestellt. Von bisher historisch gewachsenen 32 Hotlines auf elf Supportstellen. Keine "leichte Aufgabe" ... aber es hat am Ende sehr gut geklappt!
Auch an die Änderung von den bisherigen Hotlines auf die neuen Supportstellen haben sich alle langsam gewöhnt.

03.07.2017Ihre Anforderungen auf demrichtigen Weg: ARZ Anforderungsmanagement

Die neue ARZ-Aufbauorganisation, über die bereits in der Dezember-Ausgabe des ARZ Live ausführlich berichtet wurde, beinhaltet unter anderem einen neu geschaffenen Bereich: das ARZ-Anforderungsmanagement. Dieses wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, die Behandlung und Bearbeitung von Kunden-Neuanforderungen zu optimieren und effizienter zu gestalten.
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